概要
家電量販店で販売しているモバイルルーター端末の申込みを、Web上で完結できる申込システムを構築しました。
店舗での対面受付だけでなく、24時間いつでもWebから申込みできる環境を整備し、お客様の利便性向上と店舗業務の効率化を実現しています。
導入前の課題
- 店舗での対面受付が中心となっていた
- 営業時間外は申込みを受け付けられない
- 申込手続きに時間がかかる
- キャンペーン情報や料金プランを比較しづらい
- 申込状況の管理が煩雑
対応内容
- モバイルルーター端末のWeb申込システムを構築
- 料金プラン・端末・オプションを選択できる申込フローを実装
- キャンペーン情報を分かりやすく表示
- スマートフォン・タブレット・PCに対応
- 申込完了メールの自動送信
- 管理画面から商品・料金・キャンペーン情報を更新可能
- 申込データの一元管理
導入後
Webから24時間申込みが可能となり、お客様は来店前でもプランや端末を比較しながらスムーズに申し込めるようになりました。
また、店舗側では申込情報を一元管理できるため、受付業務の効率化や対応時間の短縮につながっています。
申込みから管理までの一連の流れをシステム化したことで、担当者の負担軽減とお客様満足度の向上を両立しています。
制作範囲
- Webデザイン
- UI/UX設計
- レスポンシブ対応
- Web申込システム開発
- CMS構築
- 管理画面開発
- メール通知機能